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学会理直气和乐在服务虽然是制式的品保作业,然而在公司这段期间,我有两个最大的收获和体验:

▲立法院会三读通过《行政诉讼法》,图为淡海新市镇。(图/记者季相儒摄)

不只品管 而要全面品质保证品保部成立之初是以品质严选为中心思想,所有的品保人员都以追求品质标准为目标。过去大多数人对于品管的概念仍停留在检验商品,即品质是经由检验出来的,也就是QI (Quality Inspect);因此厂商为了制造出品质优良的商品,不断的增加检验人员,借以将不良品挑出,这是工业时代初期的观念及做法。现今消费意识抬头,人人重视品质,靠大量人力检验不仅没有效益,也无法满足品质需求,所以业界开始有所谓品管 (Quality Control 品质管制 )及品保(Quality Assurance品质保证),及TQA(全面品质保证 Total Quality Assurance)、TQM、六个标准差(6σ,即各大电子厂使用的规范) 等,来提升并确保商品品质。

司法院于提案中指出,葡京网投网址app都市计画向来属于法规性质、并非行政处分,人民纵使认为都市计画违法且损害其权利或法律上之利益,仍须待行政处分作成后始得依《行政诉讼法》提起撤销诉讼。

记者林铭翰/台北报导立法院会13日三读通过《行政诉讼法》部分条文修正草案,手机网投app增订第五章「都市计画审查程序」,明定人民、地方自治团体或其他公法人认为行政机关依都市计画法发布的都市计画违法,而损害自身权利或法律上利益者,得向管辖的高等行政法院提起诉讼,请求宣告该都市计画无效。

东森品保就是全面品质保证 东森购物经理谢端晨

立院三读《行政诉讼法》 都市计画违法可提诉讼宣告无效

品保部从一开始以检验为主的品管 (Quality Control),目前也已逐渐演变为以辅导厂商为主的品保(Quality Assurance)。因为唯有协助厂商找出问题所在,才能依照PDCA方式完整解决问题,避免异常状况一再发生。品保最终的愿景是发展全面品质管理TQM (Total Quality Management),也就是全公司以顾客满意为导向,进行全面品质改造计画。这需要公司的全员参与,从高层主管的了解、支持与承诺,到内部所有员工的积极响应,让品质改善的火花由点(个人)、到线(部门),再扩及到面(全公司)。改善的热度也不能一时兴起,必须坚持到底并持之以恒,这样才能维持商品品质的稳定,达到「东森严选」的要求,进而保障公司会员的权益,创造公司最大获益。

三读条文明定,k2网投app手机人民、地方自治团体或其他公法人认为行政机关依都市计画法发布的都市计画违法,而直接损害或因适用而损害在可预见之时间内内将损害其权利或法律上利益者,得依规定向管辖的高等行政法院提起诉讼,请求宣告该都市计画无效。

二、理直气壮、还是理直气和?来到东森品保最大的收获,便是学习到「理直要气和」。因为业务属性的关系,常常需要与厂商或业务单位,在品质及法规上做激烈的争辩,有时会因为情绪上的字眼,导致双方都出现负面情绪,而无法就事论事。例如:厂商会疑惑,别的通路可以,为何东森不行;或是以前不需检验,现在为何要多一道检验等等。其实只要仔细了解法规,厂商就会知道问题所在,但少数厂商不是一知半解、不求甚解,就是只注意对自己有利的部分。这时,品保就要负起辅导厂商的功能,把他们导向正确的方向。职场上「理直要气和」,学习聆听事情或问题的本质,千万别因为「情绪」影响工作。

请继续往下阅读...一、品保与公司常见的会计/财务/法务/稽核单位特质一样,葡京网投app往往就是一板一眼、说一不二。但这十多年的学习下来,我发现幕僚单位其实也是另一种形式的「服务业」。默默在背后服务与支援公司强大的业务团队,使他们没有后顾之忧;另外也同步服务及辅导厂商,使商品得以顺利销售。只会说「不」的品保,充其量只能称之为品检的品管。东森品保的价值在于:如何找出方法、解决问题。因为,说「不」永远都是最简单的,但个人或部门却不会因此成长,能够与时俱进并符合法令的品保,才能彰显价值。

目前品保部门人员分别于两个地点作业。总部的品保人员工作内容为:商品上架贩售前的检验作业,商审会提报完后,厂商依照商审会结果,将相对应规格的商品送至总部,进行第一阶段商品检验流程,品保人员核对商品规格、品质、组合、件数、中文标示、包装及检验报告的收取,待商品完全符合规范后,方能通过检验。而仓库品保人员工作内容为:检验入库商品,厂商将商品送至桃园仓库后,进行第二阶段检验流程,检验项目及方式与第一阶段流程类似,不同的是因为入库商品数量较多,所以是使用MIL-STD 105E表进行抽样检验,商品待检验合格后才能上架,而商品有瑕疵时,品保人员也需要依照法规及公司规定辅导厂商进行缺失改善。

▼立法院会三读通过《行政诉讼法》。葡京app网投(图/记者屠惠刚摄)

进入东森购物前,从事的是纺织业,对于布料的特性、染整及织法有一定了解。原本以为依靠先前的这些经验,在检验商品时可以驾轻就熟;但实际上线作业后,发现跟想像中有很大的差别。虽然之前的工作也需要收取厂商提供的检验报告,来判断商品是否跟订购之初的要求相符;但在东森品保,不仅需要判读相关的检验报告,还需要对国家法规有一定的认识跟了解。例如:一般商品的「商品标示法」、保护消费者的「食品安全卫生管理法」、「卫生安全管理法」、乃至商品检验及各类别商品禁用成份或最高含量,这些都是从未接触了解的,全部都要从头学习。尤其为保护消费者,政府对于日新月异的商品及技术,相关法规也经常会随之修改;所以我必须时时关注政府各部门发布的法令修改资讯,并提前通知公司相关单位和厂商配合。

司法院表示,为使人民财产权及诉讼权等权利受及时、有效、完整的保障,于其权利因都市计画而受到侵害时,可及时提起诉讼请求救济,并借以督促主管机关拟定、核定与发布都市计画时遵守法律规范,因此提案修法。

2003年在因缘际会下,进入东森购物品保部门服务。三年后,在小巨蛋第一次与王总裁近距离接触,并有幸从总裁手中拿到东森Family奖。奖的意义,在于肯定大家如亲人般,一同为东森打拼。

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